چرا رومینگ سامانتل؟

  • امکان استفاده از سرویس رومینگ بین‌الملل برای مشترکین سیم‌کارت‌های سامانتل بزودی در 175 اپراتور در سرتاسر جهان فراهم‌ خواهد شد
  • امکان استفاده از اینترنت پرسرعت نسل 4 (LTE) در حالت رومینگ بزودی با 50 اپراتور خارجی در 42 کشور جهان
  • نرخ مکالمات مقرون‌به‌صرفه
  • ارائه بسته‌های پیشنهادی و تعرفه‌های تخفیفی ویژه در کشورهای پربازدید
  • ارائه مکالمات ارزان در کشورهای عربستان و عراق جهت رفاه بیشتر زائران

به کدام کشور می خواهید سفر کنید

کلیه مشترکين سامانتل امکان استفاده از سرويس رومینگ را در هر يک از کشورهای طرف قرارداد این اپراتور "طبق لیست موجود در سایت" دارند. اين سرويس در حال حاضر و به صورت پیش فرض بر روی تمامی خطوط مشترکين سامانتل فعال می‌باشد.
توصیه می‌شود پیش از سفر بررسی فرمایید که آیا کشور یا کشور های مقصد شما در لیست سامانتل موجود است یا خیر، لیست اپراتورهای طرف قرارداد در هر کشور را ملاحظه نموده و جدول اطلاع از تعرفه خدمات دریافتی را مطالعه فرمائید.
در خصوص استفاده از سرویس رومینگ باطلاع می رساند مطابق ضوابط و باتوجه به هزینه های قراردادی سامانتل با اپراتور های دیگر کشور ها و معیار محاسبه تعرفه بر اساس اصول اپراتور مقصد و نیز محاسبه ارزی هزینه های فیمابین، بالتبع مشابه سایر اپراتور ها، هزینه رومینگ و تعرفه های آن متفاوت از هزینه سرویس و خدمات در داخل کشور می باشد. لذا ضرورت دارد مشترکین پیش از خروج از کشور با محاسبه حدود مصرف خود، نسبت به افزایش اعتبار خود اقدام نمایند. با توجه به اینکه این افزایش اعتبار در بازگشت از سفر می تواند به مصارف روزمره کاربر اختصاص یابد پیشنهاد میگردد مبلغی مازاد از محاسبه خود برای افزایش اعتبار در نظر بگیرید تا در حین سفر با مشکل قطع ارتباطات مواجه نشوید.
از طریق شارژ آنلاین بر روی سامانه کنترل اینترنتی حساب به آدرس https://my.samantel.ir می توانید در هر زمان و در هر مکان نسبت به پرداخت بدهی و یا افزایش اعتبار خود اقدام فرمائید.
پس از خروج از ایران هنگامی‌که وارد محدوده رومینگ بین‌الملل می‌شوید، سیم‌کارت شما به‌صورت خودکار در حالت رومینگ قرار می‌گیرد. درصورتی که تنظیمات بصورت خودکار فعال نگردید، لازم است مشترک گوشی خود را یک بار خاموش و روشن نماید، همچنین مشترک قادر است از طریق نحوه فعال‌سازی رومینگ به‌صورت دستی که جزییات بیشتر آن در ذیل آورده شده است اقدام کند.

طبق قوانین ناظر برقرارداد مشترک و اپراتور، باتوجه به قیمت بالاتر سیم کارت دائمی نسبت به سیم کارت اعتباری به علت ودیعه قرارداده شده از سوی مشترک، در هنگام استفاده از سرویس ها و خدمات، مشترک دائمی تا حدود اعتبار ودیعه نهاده شده می تواند از سرویس ها و خدمات درخواستی استفاده نموده و صورتحساب را پیش از رسیدن به مبلغ (در اینجا 585000 ریال) طبق ضوابط پرداخت نماید. هر زمان مشترک از حدود اعتبار خود که بر اساس ضوابط (در اینجا 585000 ریال) می باشد عبور نماید، "در حالت رومینگ بین الملل" خدمات سیم کارت بصورت دوطرفه قطع می گردد ( باتوجه باینکه دریافت تماس نیز در خارج از کشور مشمول هزینه های رومینگ بین الملل می باشد). لذا باتوجه به هزینه متفاوت سرویس ها و خدمات در حالت رومینگ، از مشترکین محترم سیم کارت دائمی سامانتل تقاضا می گردد با پیش بینی حدود مصرف خود و حدود هزینه ها بر اساس جداول تعرفه اعلام شده از سوی اپراتور مقصد، پیش از سفر اعتبار سیم کارت خود را به روش های موجود افزایش دهند.

مشترکین سیم کارت های اعتباری جهت استفاده از سرویس رومینگ بین الملل، می بایست پیش از سفر مبلغ اعتبار خود را بر اساس نیاز پیش بینی شده افزایش دهند در غیر اینصورت پس از اتمام اعتبار باتوجه باینکه (دریافت تماس نیز در خارج از کشور مشمول هزینه های رومینگ بین الملل می باشد) سیم کارت به حالت غیر فعال درخواهد آمد. یعنی تا زمان افزایش شارژ سیم کارت امکان استفاده از خدمات و سرویس ها را نخواهید داشت.

با توجه به اینکه پس از فعال سازی سرویس رومینگ، اپراتور مقصد در حال سرویس دهی به شما می باشد لذا هنگام تماس با ایران بایستی مشابه تماس خارج از شبکه عمل نمایید و کد کشور را وارد نموده، سپس کد شهر یا کد موبایل مقصد را (بدون صفر در ابتدای آن) شماره گیری نموده و پس از آن شماره مورد نظر را وارد نمایید.
پس از فعال‌سازی سرویس رومینگ سامانتل، چنانچه قصد دارید با فردی در ایران تماس برقرار نمایید باید کد کشور (0098) را به ابتدای شماره فرد موردنظر اضافه نموده و شماره موبایل یا ثابت را بدون صفر اول شماره گیری کنید.
بعنوان مثال :
تماس با تلفن ثابت در ایران:

(شماره ثابت مقصد – کد شهر – کدتماس با ایران)

0098 XX XXXXXXXX

تماس با تلفن همراه در ایران:

(شماره موبایل مقصد – پیش شماره تلفن همراه مقصد – کدتماس با ایران)

0098 XXX XXXXXXXX

چنانچه شخصی که تمایل به برقراری تماس با شما را دارد در ایران حضورداشته باشد، باید همانند تماس در ایران به‌صورت معمول شماره شما را شماره‌گیری نماید اما در خصوص تماس‌هایی که فرد تماس‌گیرنده نیز خارج از ایران هست باید ابتدا کد کشور و سپس مابقی شماره را بدون در نظر گرفتن صفر اول شماره‌گیری نماید.
برای تماس با شماره‌های کشوری که به آن سفرکرده‌اید، همانند یک تماس معمولی در همان کشور عمل کنید.

در طول سفر به خارج از کشور می‌توانید با استفاده از سیم‌کارت سامانتل پیامک ارسال و دریافت نمایید، در خصوص ارسال پیامک روش وارد نمودن شماره مقصد همانند روش برقراری تماس است.
قابل‌ذکر است که دریافت پیامک در طول سفر برای مشترکین رایگان بوده و هزینه‌ای در بر نخواهد داشت.

کسب اطلاع در خصوص لیست کشورهای طرف قرارداد و تعرفه‌های رومینگ بین‌الملل از دو روش میسر هست:
- مراجعه به سایت سامانتل، بخش رومینگ، لیست تعرفه‌های بین‌الملل و جستجوی نام کشور مقصد
- از طریق تماس با دفتر خدمات مشترکین سامانتل با ما در تماس باشید
o تماس با شماره 87640-021 از تمامی خطوط
o از طریق خطوط سامانتل به‌صورت رایگان با شماره 9999000-0999

• روشن نمودن گوشی و دریافت پیامک در تمامی کشورهای طرف قرارداد رایگان می‌باشد.
‌ با فعال‌سازی PIN CODE سیم‌کارت و رمز گوشي، می توانید در صورت سرقت يا مفقودي تلفن همراه، سوءاستفاده‌های احتمالي به حداقل می‌رسانید.
• در هنگام استفاده از سرویس رومینگ به خاطر داشته باشید هزینه مکالمات بر مبنای دقیقه محاسبه می‌گردد یعنی برای مکالمات کمتر از ۶۰ ثانیه هزینه یک دقیقه مکالمه و برای مکالمات کمتر از ۱۲۰ ثانیه هزینه دو دقیقه مکالمه محاسبه می‌شود پس همواره دقایق مکالمات خود را کامل نمایید.
• بعد از پايان مكالمه با زدن دكمه قطع تلفن از قطع مكالمه خود اطمينان حاصل نمایید تا هزينه ناشي از عدم قطع ارتباط را متحمل نگرديد.
• در صورت برقراری ارتباط بين دو تلفن همراه ايراني در كشور میزبان هزينه مكالمه براي تماس‌گیرنده و مخاطب مطابق با تعرفه‌های رومینگ محاسبه خواهد گرديد.
• در صورت افزايش كاركرد تلفن همراه بيش از مبلغ ودیعه، اين شركت مجاز به قطع تلفن همراه بوده و مسئوليت پرداخت بدهي به هر ميزان تا قبل از زمان قطع بر عهده مشترك هست. ضمن آنكه احتمال انتقال بخشي از مبلغ كاركرد تلفن به صورتحساب دوره بعد وجود دارد؛ که البته فرد همانند ایران می‌تواند گوشی خود را سریعا شارژ و از آن بهره ببرد.
• در صورت مفقود شدن گوشي بلافاصله مراتب را به يكي از بستگان درجه يك خود در داخل كشور اطلاع داده تا از طريق مراجعه دفتر خدمات مشترکین سامانتل نسبت به قطع آن اقدام نمايند.
• با توجه به همپوشانی شبکه سامانتل در مناطق و نقاط مرزی کشور همواره احتمال فعال شدن رومینگ در این نقاط وجود دارد، بنابراین هنگام مسافرت به شهرها و نقاط مرزی یا در صورت سکـونت در آن‏ها، از داشتن آنتـن شبکه‌ سامانتل بـر روی صفحه‌ گوشی خود اطمینان پیـدا کرده و سپس اقدام به برقراری مکالمه کنید تا هزینه‌های ناخواسته‌ رومینگ را متحمل نشوید. البته هنگام استفاده از رومینگ اپراتور سامانتل در هنگام برقراری رومینگ در مناطق مختلف با ارسال پیامک به گوشی شما، از برقراری و عدم برقراری رومینگ شمارا مطلع می‌کند، در ضمن با ارسال کد به سامانه شماره ...... سامانتل شما قبل از تماس می‌توانید از این موضوع مطلع شوید.
• در رابطه با جلوگیری از استفاده از رومینگ بین‌الملل در نقاط مرزی، به قسمت "همپوشانی" در سایت مراجعه نمایید.
• زمانی که خارج از ایران هستید و هنگام استفاده از سرویس رومینگ بین‌المللی، شما هزینه تماس‌های دریافتی را نیز می‌پردازید پس بهتر است تمام تماس‌هایتان را به پیام‌گیر صوتی منتقل کنید تا هر شخصی در ایران نتواند با شما تماس بگیرد.

سرویس رومینگ بین‌الملل چیست؟

سرویس رومینگ بین الملل، سرویسی است که با فعال‌سازی آن، نیازی به خرید سیم‌کارت کشور میزبان نخواهد بود و استفاده‌کنندگان از این سرویس می‌توانند از سیم‌کارت خود برای برقراری و دریافت تماس، پیامک و سرویس اینترنت در کشورهای طرف قرارداد استفاده نمایند.

چگونه می‌توان سرویس رومینگ بین‌الملل را بر روی گوشی/ دستگاه تلفن همراه فعال نمود؟

این سرویس به‌صورت پیش‌فرض برای کلیه مشترکین سامانتل، فعال می‌باشد. درصورت که تنظیمات بصورت خودکار فعال نگردید، لازم است مشترک گوشی خود را یک بار خاموش و روشن نماید، همچنین مشترک قادر است از طریق نحوه فعال‌سازی رومینگ به‌صورت دستی که جزییات بیشتر آن در سایت آورده شده است اقدام کند.

نحوه محاسبه هزینه‌های تماس و اینترنت در رومینگ بین‌الملل به چه صورت است؟

در هنگام استفاده از این سرویس، هزینه تماس بر مبنای دقیقه محاسبه می‌گردد. به عبارتی برای تماس‌های کمتر از 60 ثانیه، هزینه یک دقیقه تماس محاسبه می‌شود و مبنای محاسبه هزینه اینترنت، هر 50 کیلوبایت می باشد.

در صورت حضور مشترک در هر یک از کشورهای تحت پوشش سامانتل، چگونه می‌توان از تعرفه‌های رومینگ بین‌الملل مطلع شد؟

جهت اطلاع از تعرفه‌های رومینگ بین‌المللی، می‌توان به بخش "تعرفه رومینگ بین الملل" در وب سایت شرکت مراجعه کرد.

آیا با روشن کردن گوشی در حالت رومینگ بین الملل، از اعتبار سیم‌کارت مشترک کسر می‌گردد؟

خیر، با روشن کردن گوشی در حالت رومینگ، چنانچه مشترک از سرویس‌های تماس(Voice)، ارسال پیامک و یا اینترنت همراه استفاده نکند، هیچ مبلغی از ایشان کسر نخواهد شد.

گونه می‌توان جهت استفاده از سرویس رومینگ بین‌الملل، اعتبار سیم‌کارت را افزایش داد؟

جهت افزایش اعتبار سیم کارت خود به روش های زیر می توانید عمل نمایید:
- مراجعه به سامانه خدمات غیر حضوری سامانتل به آدرس https://my.samantel.ir
o ورود به حساب کاربری
o از سمت راست گزینه "افزایش اعتبار" را انتخاب نموده و بر روی گزینه "افزایش اعتبار خودکار" کلیک نمایید.
o از منوی کرکره ای(Drop Down) شماره ای که میخواهید اعتبار آن را افزایش دهید انتخاب نموده (کسانی که چند سیم کارت به نام خود دارند در این قسمت بیش از یک شماره ملاحظه خواهند کرد) تعداد شارژ مورد نیاز را انتخاب نمایید. مبلغ کل در زیر نمایش داده می شود.
o بر روی دکمه پرداخت کلیک نمایید و مراحل را طی نمایید تا تایید نهایی را به شما اعلام نماید.
o در این روش مبلغ شارژ درخواستی تنها با یکبار طی کردن مراحل قابل انجام است.

- مراجعه به وب سایت سامانتل به آدرس https://www.samantel.ir
o منوی خرید
o زیر منوی خرید شارژ (کلیک نمایید)
o شماره ای که میخواهید اعتبار آن را افزایش دهید وارد نمایید.
o با استفاده از دکمه شارژ مستقیم می توانید در هر مرحله تا سقف بیست هزار تومان شارژ خریداری نمایید.
o همچنین می توانید مستقیما به آدرس https://payment.samantel.ir/topup مراجعه فرمایید.

در برخی از دستگاه های موبایل به‌محض ورود به کشور مقصد سرویس رومینگ فعال می‌شود و برای برخی دیگر خیر. روش فعال‌سازی دستی(Manual) برای گوشی‌های مختلف بر اساس نوع سیستم‌عامل دستگاه‌ها متفاوت است و نه بر اساس برند و مدل دستگاه موبایل؛ در ادامه به‌عنوان نمونه چند مورد از نحوه فعال‌سازی را شرح می‌دهیم.

راهنمای تنظیمات رومینگ در Android

راهنمای تنظیمات رومینگ در IOS

Free WordPress Themes, Free Android Games