سامانتل، اپراتور نسل جدید تلفن همراه به منظور ایجاد سهولت در بهره مندی از خدمات ارتباطی برای مشترکین، ازجمله دریافت صورتحساب به جای خرید مکرر شارژ درطول دوره مصرف، امکان تبدیل سیم‌کارت های مشترکین اعتباری به دایمی را فراهم کرده است. دراین طرح، سیم‌کارت اعتباری شما ظرف مدت یکساعت به شماره دایمی تبدیل می شود.

• چنانچه مشترک خواستار تغییر روش پرداخت هزینه خدمات از اعتباری به دایمی باشد، ضروری است درخواست تغییر نوع اشتراک از اعتباری به دایمی را با تکمیل فرم دریافت خدمات اعلام نموده و ضمن پذیرش ضوابط و شرایط تبدیل سیم‌کارت اعتباری به دایمی، هزینه مربوطه را پرداخت نماید.

حضوری
• مراجعه مالک سیم‌کارت به دفتر مرکزی سامانتل (تهران : نشانی در بخش ارتباط با ما)
• ارایه اصل کارت ملی
• ارایه سیم‌کارت فعال اعتباری
• تکمیل و امضای فرم مربوطه
• درج کد پستی در فرم درخواست
• پرداخت 880.000 ریال بابت هزینه پایه تبدیل خط اعتباری به دایمي

غیر حضوری
ارتباط با مرکز تماس سامانتل:
• شماره 87640-021 از طریق تمامی خطوط
• شماره 9999000-0999 از طریق خطوط سامانتل بدون هزینه

«سیم‌کارت اعتباری»: به سیم‌کارتی گفته می‌شود که مشترک هزینه‌های استفاده از آن را به صورت پیش پرداخت به سامانتل می‌پردازد و سرویس‌های ارایه شده برای این سیم‌کارت‌ها تنها تا زمانی قابل استفاده است که حساب مشترک به اندازه کافی برای استفاده از آن سرویس اعتبار داشته باشد.
سیم‌کارت دایمی: به سیم‌کارتی گفته می‌شود که مشترک هزینه‌های مرتبط با استفاده از سرویس‌های ارایه شده را به صورت دوره‌ای و پس از استفاده از آن سرویس‌ها پرداخت می‌نماید.
نکته :چنانچه مشترک پیش از انتهای دوره مالی از سقف اعتبار تعیین شده (معادل مبلغ 588000 ریال بدهی) عبور نماید ضرورت دارد که برای ادامه استفاده از خط بدهی خود را پرداخت نماید.

• مشترک باید برای ثبت درخواست تبدیل سیم‌کارت خود از اعتباری به دایمی، نشانی خود را به دقت بازبینی نماید. هرگونه ارتباط بعدی با مشترک از طریق این نشانی صورت می پذیرد. در صورت اشتباه بودن اطلاعات اعلام شده، مسئولیت هرگونه عواقب آن متوجه مشترک بوده و امضای فرمِ درخواست تغییرات به منزله سلب حق اعتراض نسبت به این شرکت تلقی می‌گردد.
• اطلاعات درخواست شده در فرم باید به صورت صحیح وکامل مطابق اصل مدارک هویتی تکمیل گردد. در صورت نقص در اطلاعات ثبت نامی مشترک، درخواست تبدیل سیم‌کارت اعتباری به دایمی از جانب سامانتل رد خواهد شد. بنابراین ضرورت دارد مشترک ضمن تکمیل فرم از صحت اطلاعات ثبت شده برای سیم‌کارت اعتباری اطمینان حاصل نموده و سپس درخواست تبدیل سیم‌کارت خود را ارایه کند.
• نحوه محاسبه هزینه های ارتباطی مشترک از سیم‌کارت پس از تبدیل سیم‌کارت اعتباری به دایمی، مانند مشترکین دایمی خواهد بود.
• مانده اعتبار حساب سیم‌کارت اعتباری مشترک به حساب سیم‌کارت دایمی منتقل خواهد شد.
• بسته‌های سیم‌کارت (اینترنت، ترکیبی و پروموشن ها) به حساب سیم‌کارت دایمی منتقل نخواهد شد.
مشترکان این امکان را نخواهند داشت تا پس از تبدیل سیم‌کارت اعتباری خود به سیم‌کارت دایمی، این رویه را به صورت معکوس اجرا نموده و سیم‌کارت خود را از حالت دایمی مجددا به اعتباری تبدیل نمایند. به بیان دیگر، تبدیل سیم‌کارت اعتباری به دایمی بازگشت ناپذیر می‌باشد و در زمانی که مشترک اقدام به تقاضا برای دریافت این سرویس می‌نماید فرایند تبدیل سیم‌کارت اعتباری او به دایمی آغاز شده و هزینه‌های دریافتی غیر قابل بازگشت می‌باشند.
• پس از تبدیل سیم‌کارت از حالت اعتباری به دایمی، کلیه مفاد قرارداد مشترکین دایمی سامانتل بر روابط مابین این شرکت و مشترک حاکم خواهد بود.

• مبلغ 880.000 ریال بعنوان هزینه تبدیل سیم‌کارت اعتباری به دایمی بر اساس قیمت سیم‌کارت دایمی از مشترک دریافت می شود.
مشترک باید توجه داشته باشد این هزینه بابت تبدیل سیم‌کارت اعتباری او به سیم‌کارت دایمی بوده و قابل استرداد نمی‌باشد.
• اگر مشترک سیم‌کارت اعتباری در حساب خود مبلغ کافی داشته باشد ، هزینه تبدیل سیم‌کارت اعتباری به دایمی از اعتبار سیم‌کارت مشترک کسر می‌شود.
درغیر این صورت مشترک می‌تواند هزینه تبدیل سیم‌کارت اعتباری به دایمی را از حساب بانکی خود پرداخت کند.
• در صورت وجود مبلغی بیش از مبلغ مورد نیاز جهت تبدیل سیم‌کارت، باقیمانده مبلغ بصورت شارژ ، به حساب سیم‌کارت دایمی مشترک منتقل می‌شود.

این طرح برای چه کسانی قابل استفاده است؟
کلیه مشترکین سیم‌کارت‌های اعتباری سامانتل می‌توانند از این طرح استفاده کنند.

چگونه می‌توانم سیم‌کارت اعتباری سامانتل خود را به دایمی تبدیل کنم؟
حضوری: مراجعه به نشانی دفتر مرکزی سامانتل اعلام شده در بخش ارتباط با ما وب سایت سامانتل . در هنگام مراجعه لازم است مالک خط به همراه اصل کارت ملی و سیم‌کارت فعال اعتباری نسبت به تکمیل و امضای فرم مربوطه اقدام کند.
غیر حضوری: ارتباط با مرکز تماس سامانتل و تکمیل مراحل

هزینه تبدیل سیم‌کارت اعتباری سامانتل به دایمی چقدر است؟
هزینه تبدیل شماره تلفن همراه اعتباری سامانتل به دایمی مبلغ 880.000 ریال است.

آیا امکان تبدیل مجدد سیم‌کارت دایمی به اعتباری وجود دارد؟
پس از تبدیل شماره تلفن همراه اعتباری به شماره تلفن همراه دایمی، امکان تبدیل مجدد شماره تلفن همراه دایمی شده به اعتباری به هیچ وجه وجود ندارد. به بیان دیگر، تبدیل شماره تلفن اعتباری سامانتل به دایمی بازگشت ناپذیر می‌باشد.

پس از تبدیل چه بر سر شارژ سیم‌کارت اعتباری می‌آید؟
در صورت داشتن اعتبار بیش از هزینه تبدیل شماره اعتباری به دایمی، مبلغ مذکور بصورت اعتبار به حساب سیم‌کارت دایمی منتقل می گردد.
آیا بسته‌های فعال منتقل می‌شوند؟
بسته‌ها (اینترنت، ترکیبی و پروموشن ها) به حساب سیم‌کارت دایمی منتقل نخواهد شد.

مشترکین محترم می‌توانید برای دریافت خدمات حضوری با همراه داشتن مدرک شناسایی معتبر (کارت ملی و شناسنامه جدید) به مرکز خدمات مشترکین سامانتل مراجعه نمایید.

مرکز تماس سامانتل ۷ روز هفته، از طریق ارتباط تلفنی، پست الکترونیکی و چت آنلاین پاسخگوی سوالات، پیشنهادات و شکایات مشترکین سامانتل است.